前言：現(xiàn)如今的商用車市場(chǎng)，正處于一個(gè)“轉(zhuǎn)型”的時(shí)代。未來商用車市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵點(diǎn)，將不局限于產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)、用戶的競(jìng)爭(zhēng)；更是企業(yè)戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)，是“品牌核心價(jià)值觀”的競(jìng)爭(zhēng)。

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和新一代卡車用戶特點(diǎn)的轉(zhuǎn)變，使得物流環(huán)節(jié)中的人、貨、場(chǎng)都發(fā)生了很大的變化，整個(gè)行業(yè)逐漸向高安全、高效率、低成本、低排放“兩高兩低”的趨勢(shì)發(fā)展。

　　隨著未來商用車市場(chǎng)發(fā)展脈絡(luò)的逐漸清晰，如何為客戶價(jià)值賦能，為行業(yè)升級(jí)賦能的問題就成為了各大商用車企競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵所在。如何去解決現(xiàn)如今商用車市場(chǎng)所誕生出的那些新的需求和難點(diǎn)?東風(fēng)商用車所提出的“品牌向上戰(zhàn)略”為全行業(yè)提供了一項(xiàng)“東風(fēng)方案”。

　　“1+5”品牌架構(gòu)，以全業(yè)態(tài)賦能客戶價(jià)值提升

　　在“東風(fēng)商用車2022經(jīng)銷商大會(huì)”上，東風(fēng)商用車發(fā)布了品牌向上戰(zhàn)略。總體目標(biāo)是以客戶為中心，聚焦客戶價(jià)值，致力于將東風(fēng)商用車建設(shè)成為可靠的運(yùn)營(yíng)生態(tài)構(gòu)建者、綠色智慧物流方案引領(lǐng)者，成為卓越商用車企業(yè)。

　　目標(biāo)已經(jīng)明晰，東風(fēng)商用車如何砥礪前行，交出讓客戶和市場(chǎng)滿意的答卷?據(jù)悉，東風(fēng)商用車聚焦客戶需求，洞察市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，以客戶為中心，以“品牌向上戰(zhàn)略”為總牽引，進(jìn)行全價(jià)值鏈的業(yè)務(wù)落地。以客戶為中心，就是要全方位的提供客戶需要的商品和滿意的服務(wù)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，助力客戶商業(yè)成功，并達(dá)到客戶的滿意度第一。具體到業(yè)務(wù)端，東風(fēng)商用車將在商品、服務(wù)、技術(shù)、商業(yè)模式等方面，實(shí)施一系列的品牌推動(dòng)力，構(gòu)建東風(fēng)商用車+整車品牌“東風(fēng)”、動(dòng)力品牌“龍擎”、服務(wù)品牌“東風(fēng)陽光”、技術(shù)品牌“無限星”、生態(tài)品牌“鯤躍”為核心的“1+5”品牌戰(zhàn)略架構(gòu)，賦能“品牌向上戰(zhàn)略”，致力實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值提升，全面滿足未來物流用車需求。。

　　整車品牌“東風(fēng)”：積極轉(zhuǎn)型，滿足未來物流用車多樣化需求

　　憑借著50多年的技術(shù)底蘊(yùn)，超600萬忠實(shí)客戶，東風(fēng)商用車產(chǎn)品車型的可靠性，成就了優(yōu)秀的市場(chǎng)口碑和客戶信賴表現(xiàn)。但是隨著用車場(chǎng)景不斷細(xì)致，用戶群體需求不斷變化，東風(fēng)商用車在銷量和保有量躍升的同時(shí)，也在為了迎合市場(chǎng)升級(jí)而不斷迭代以東風(fēng)天龍、東風(fēng)天錦為代表的中重卡整車品牌。除了推出了更可靠、更高效、更舒適的高端重卡產(chǎn)品東風(fēng)天龍GX之外，在“電動(dòng)化、智能化、網(wǎng)聯(lián)化、共享化”的發(fā)展方向，東風(fēng)商用車也在不斷的布局和完善。據(jù)了解，東風(fēng)商用車推出了純電動(dòng)、氫燃料、混合動(dòng)力3種技術(shù)路線，共計(jì)16款車型，覆蓋鋼廠、港口、資源運(yùn)輸、城建、城配物流、環(huán)衛(wèi)等全細(xì)分場(chǎng)景;智能輔助駕駛卡車也在城市環(huán)衛(wèi)、礦井自卸等場(chǎng)景應(yīng)用，智能網(wǎng)聯(lián)高速牽引車也將于近期實(shí)現(xiàn)商業(yè)化運(yùn)營(yíng)。

　　動(dòng)力品牌“龍擎”：技術(shù)升級(jí)突破，滿足客戶在各細(xì)分場(chǎng)景的動(dòng)力需求

　　在整車產(chǎn)品中的關(guān)鍵部件——?jiǎng)恿︽湻矫�，東風(fēng)商用車通過關(guān)鍵動(dòng)力總成的創(chuàng)新突破，不斷提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力，保障客戶運(yùn)營(yíng)價(jià)值等理念，全面構(gòu)建龍擎動(dòng)力品牌。值得一提的是，龍擎動(dòng)力以國(guó)六B為技術(shù)新起點(diǎn)，從單一的整車動(dòng)力到七款發(fā)動(dòng)機(jī)全馬力段覆蓋，三款變速箱迭代煥新，AMT技術(shù)再升級(jí)，一體機(jī)技術(shù)突破，電驅(qū)橋的研發(fā)測(cè)試，東風(fēng)自主控制系統(tǒng)、自主后處理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)成果的全面規(guī)�；瘧�(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了國(guó)家多項(xiàng)“卡脖子”關(guān)鍵技術(shù)的突破，滿足了客戶細(xì)分場(chǎng)景的動(dòng)力需求。

　　服務(wù)品牌“東風(fēng)陽光”：全面助力客戶全生命周期運(yùn)營(yíng)無憂

　　服務(wù)層面，東風(fēng)商用車旗下“東風(fēng)陽光”服務(wù)品牌全面升級(jí)，其中不僅包含了構(gòu)建“分級(jí)服務(wù)體系”在網(wǎng)絡(luò)布局、服務(wù)水平、服務(wù)效率、備件保障等方面持續(xù)升級(jí)。同時(shí)，基于大數(shù)據(jù)平臺(tái)支持，圍繞客戶“用車、管車、修車、換車”的全過程，建設(shè)“車況及故障、服務(wù)及救援、配件及供應(yīng)”三條信息高速公路，通過預(yù)見性維修、智能檢測(cè)、遠(yuǎn)程診斷等技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)服務(wù)再到預(yù)見性服務(wù)的模式升級(jí)，助力客戶全生命周期運(yùn)營(yíng)無憂。此外，“東風(fēng)陽光”率先在國(guó)內(nèi)成立完好率中心，通過主動(dòng)保養(yǎng)、主動(dòng)安全、車隊(duì)管理等8項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)為客戶提供完好率支持，追求車輛完好率、降低運(yùn)營(yíng)成本。

　　技術(shù)品牌“無限星”：探索新技術(shù)，打造智慧物流整體解決方案領(lǐng)航者。

　　在智能駕駛領(lǐng)域，東風(fēng)商用車在“無限星”技術(shù)品牌的加持下，研發(fā)團(tuán)隊(duì)不斷的探索新技術(shù)、實(shí)踐新應(yīng)用，基于未來多種細(xì)分場(chǎng)景，打造全新理念的無人駕駛卡車。目前，東風(fēng)商用車已率先推出“無限星港口集卡”，并在中國(guó)首個(gè)5G智慧港口示范運(yùn)營(yíng)，這是國(guó)內(nèi)首款采用無駕駛艙的港口無人駕駛集裝箱車。東風(fēng)商用車將通過技術(shù)品牌的培育，致力成為無人智慧物流整體解決方案的領(lǐng)航者，全面構(gòu)建東風(fēng)商用車在行業(yè)內(nèi)的技術(shù)引領(lǐng)，賦能未來物流。

　　生態(tài)品牌“鯤躍”：致力建立智慧綠色物流生態(tài)

　　全新生態(tài)品牌——“鯤躍”的推出，預(yù)示著東風(fēng)商用車將通過持續(xù)的技術(shù)和模式創(chuàng)新，協(xié)同新供應(yīng)體系、新基建、方案商等優(yōu)秀的合作伙伴，為客戶提供多場(chǎng)景的運(yùn)營(yíng)解決方案，持續(xù)為客戶創(chuàng)造更高價(jià)值，推動(dòng)商用車行業(yè)高效發(fā)展，為中國(guó)物流賦能。東風(fēng)商用車正通過構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺(tái)全面提升客戶體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)效率，通過換電物流、智慧港口、高速物流、礦山、園區(qū)、市政等不同場(chǎng)景不斷推出運(yùn)營(yíng)解決方案進(jìn)行細(xì)分應(yīng)用場(chǎng)景的生態(tài)運(yùn)營(yíng)，持續(xù)賦能智慧物流，通過打造“陽光智聯(lián)”網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)打通運(yùn)營(yíng)堵點(diǎn)，消除客戶痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“人、車、貨”互聯(lián)互通。

　　●編后語

　　不難看出，“以客戶為中心”是東風(fēng)商用車下一階段的核心戰(zhàn)略指引，而“1+5”品牌戰(zhàn)略架構(gòu)則是立足于現(xiàn)階段和未來客戶的需求、基于物流運(yùn)輸市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)、通過其自身產(chǎn)品力、后市場(chǎng)服務(wù)以及構(gòu)建全新運(yùn)營(yíng)生態(tài)的角度出發(fā)進(jìn)行的業(yè)務(wù)升級(jí)和落地。東風(fēng)商用車持續(xù)為客戶提供可靠的運(yùn)營(yíng)解決方案，為客戶價(jià)值賦能，為行業(yè)升級(jí)賦能，品牌向上，未來已來。