2012年，上海大眾斯柯達品牌憑借旗下明銳、晶銳、昊銳三款車型的出色表現(xiàn)，全年實現(xiàn)銷量22萬輛。至此，自2007年6月推出首款車型以來，上海大眾斯柯達五年多來累計銷量已突破85萬輛，展現(xiàn)出了出色的成長性。而借助品牌進入中國市場五周年的契機，上海大眾斯柯達在2012年也發(fā)布了全新的品牌推廣主題“真實感悟 真愛生活”。從品牌進入之初的“睿智感悟 恒久魅力”到五年后的“真實感悟 真愛生活”，上海大眾斯柯達對品牌發(fā)展方向的把握也越來越精準。

深耕細作 產(chǎn)品競爭力不斷提升

2012年，上海大眾斯柯達品牌旗下明銳、晶銳、昊銳三大車系保持了穩(wěn)健的市場表現(xiàn)。明星車型斯柯達明銳2012年實現(xiàn)銷售131,657輛，上市以來累計銷售超過54萬輛，繼續(xù)穩(wěn)居高端A級車前列；硬派精品A0級車晶銳2012年實現(xiàn)銷售46,145輛，上市以來累計銷量超過16萬輛，“大有內(nèi)涵”的實力受到追捧；旗艦車型昊銳2012年銷量為42,298輛，上市以來累計銷量超過13萬輛，憑借宜商宜家的全能實力贏得市場廣泛好評。

穩(wěn)健的市場表現(xiàn)不僅來源于明銳、晶銳、昊銳三大車系扎實的產(chǎn)品實力和良好的市場口碑，也離不開上海大眾斯柯達對系列產(chǎn)品持續(xù)的精耕細作，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)性競爭優(yōu)勢的不斷提升。2012年，上海大眾斯柯達品牌對三大車系進行了精益求精的持續(xù)優(yōu)化完善，并根據(jù)對消費需求的深入挖掘推出了多樣化的細分產(chǎn)品，為消費者提供了更優(yōu)、更多的產(chǎn)品選擇。針對追求個性與激情的消費者，上海大眾斯柯達2012年相繼推出了品牌首款跨界車型Fabia Scout以及炫酷潮流的Fabia 晶銳Sport，不論是外觀內(nèi)飾還是駕乘享受，都給A0級車市消費者帶來了全新的硬派體驗。在綠色環(huán)保方面，上海大眾斯柯達進一步展現(xiàn)了其行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢，2012年推出了明銳GreenLine綠動新一代和昊銳GreenLine綠動新一代，兩款車型均搭載先進的Start-Stop發(fā)動機啟停系統(tǒng)以及制動能量回收系統(tǒng)，細節(jié)之處更有諸多領(lǐng)先的綠色低碳設(shè)計，以出色的節(jié)能環(huán)保性為消費者帶來了觸手可及的低碳汽車消費。斯柯達明星車型明銳也推出了全面優(yōu)化升級的明銳2013款，在提升舒適配置的同時還優(yōu)化升級了五大安全配置，極大增強了明銳的產(chǎn)品競爭力和在高端A級車市場的號召力。而借助五周年契機，上海大眾斯柯達還推出了五周年典藏版車型，通過一系列專屬標識以及精彩配置與消費者共享五年輝煌成就。

創(chuàng)新務(wù)實 服務(wù)根基持續(xù)夯實

服務(wù)歷來是斯柯達品牌的強項之一。2012年，上海大眾斯柯達在網(wǎng)絡(luò)布局和能力提升上也下了一番苦工，不斷完善的網(wǎng)絡(luò)布局、不斷優(yōu)化的服務(wù)舉措進一步強化了其在服務(wù)上的競爭優(yōu)勢，便捷、人性化的專業(yè)服務(wù)也贏得了廣大車主的一致好評，更成功助推了斯柯達品牌的市場開拓。

截止2012年底，上海大眾斯柯達已經(jīng)在全國建立起了442家營銷服務(wù)網(wǎng)點，網(wǎng)絡(luò)布局進一步優(yōu)化，為消費者帶來了更便捷的服務(wù)。與此同時，整個網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)能力也得到了持續(xù)提升，更贏得了消費者的好評，在中國汽車行業(yè)用戶滿意度測評（CACSI）中，上海大眾斯柯達獲得了銷售服務(wù)滿意度指數(shù)合資品牌冠軍。而2012年，以“越挑戰(zhàn)，悅精彩”為主題的第三屆上海大眾斯柯達銷售顧問大賽和以“技逐至臻，真愛至誠”為主題的第四屆上海大眾斯柯達服務(wù)技能大賽也相繼開展，以賽代練，對全網(wǎng)的服務(wù)水平和專業(yè)技能進行了檢驗和鍛煉，確保每一位客戶都能夠享受到高標準的專業(yè)化服務(wù)。

在服務(wù)舉措上，2012年，上海大眾斯柯達在傳統(tǒng)的優(yōu)勢服務(wù)項目上繼續(xù)深挖潛力，斯柯達服務(wù)節(jié)、斯柯達學(xué)苑等特色項目持續(xù)開展，并加入了更多創(chuàng)新內(nèi)涵。在2012年斯柯達服務(wù)節(jié)上，上海大眾斯柯達不僅為廣大斯柯達車主提供了全方位的車輛檢測，現(xiàn)場專家解疑等傳統(tǒng)特色服務(wù)，更創(chuàng)新性地推出了一系列人性化專享服務(wù)，比如夏季和冬季服務(wù)節(jié)中的“老車主回饋”服務(wù)等，讓車主體驗到了貼心的全面尊崇。2012年8月啟動的上海大眾斯柯達第五屆斯柯達學(xué)苑活動在延續(xù)以往優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，更創(chuàng)新性地針對新車主、老車主、女性車主、微博控車主量身定制了差異化的愛車課程。此外，作為尊享服務(wù)的創(chuàng)新之舉，上海大眾斯柯達北京機場客戶服務(wù)中心運營一年多來的累計到訪量已經(jīng)突破2萬人，溫馨體貼的服務(wù)備受廣大車主的贊譽。2012年11月20日，上海大眾斯柯達廣州白云國際機場要客服務(wù)中心也正式投入運營，斯柯達特色化的機場服務(wù)得到了進一步延展。而作為國內(nèi)車主參與度、活躍度最高的車友會之一，上海大眾斯柯達車友匯在2012年也進一步發(fā)展壯大，目前已經(jīng)擁有超過61萬會員，豐富多彩的車友匯活動更讓廣大車主體會到了上海大眾斯柯達帶來的真愛汽車生活。

深挖內(nèi)蘊 品牌建設(shè)穩(wěn)步推進

在全球范圍內(nèi)，斯柯達是一個擁有百年歷史的經(jīng)典汽車品牌；在中國市場，剛剛慶祝了五周歲生日的上海大眾斯柯達還是一個新人。2012年，上海大眾斯柯達在品牌建設(shè)上也有精彩舉措，一步一步穩(wěn)扎穩(wěn)打地推進。在品牌五周年盛典上，上海大眾斯柯達更推出了最新的品牌推廣主題“真實感悟 真愛生活”，既是對品牌五年發(fā)展歷程的感悟，也為品牌未來的發(fā)展指明了方向。

回顧2012年，上海大眾斯柯達在體育賽事、社會活動、娛樂文化領(lǐng)域取得了豐碩的成果。在2012CRC中國汽車拉力錦標賽上，上海大眾斯柯達紅牛車隊憑借車手的精湛技藝和明銳RS賽車的出色性能，成功衛(wèi)冕年度車手和廠商杯冠軍，這也是上海大眾斯柯達紅牛車隊自2009年參賽以來連續(xù)第四個賽季榮膺CRC年度總冠軍，充分展現(xiàn)了上海大眾斯柯達車型的卓越品質(zhì)和品牌出色的運動基因。與此同時，上海大眾斯柯達不僅再度攜手中國國家自行車隊征戰(zhàn)倫敦奧運會賽場，更第五次護航環(huán)青海湖國際公路自行車賽，并開展了全民參與的 “4+2健康騎行之滬藏騎跡活動”，一系列舉措讓斯柯達品牌“4+2 6 輪”健康生活理念更深入人心。此外，被譽為華語樂壇“歌神”的著名歌手張學(xué)友2012年正式出任上海大眾斯柯達品牌旗艦車型昊銳的代言人，上海大眾斯柯達也繼續(xù)鼎力支持“2012年張學(xué)友1/2世紀演唱會”，以昊銳作為張學(xué)友內(nèi)地巡演官方唯一全程指定用車為張學(xué)友及其團隊提供用車服務(wù)，并冠名贊助“斯柯達昊銳之夜——張學(xué)友1/2世紀演唱會”廣州站及上海站的演出。而硬派小車晶銳與小天后海豚音公主張靚穎2012年也再度攜手，繼續(xù)傳遞時尚硬派和“夠IN，敢不同”的生活態(tài)度和理念。上海大眾斯柯達品牌2012年還與東方衛(wèi)視攜手推出專題欄目《大愛東方》，與更多的人一起“用溫暖凝聚人心、用力量彰顯大愛”，充分展現(xiàn)了品牌的人性化內(nèi)涵。而與旅游衛(wèi)視聯(lián)手推出的《生活！歐羅巴》欄目則帶領(lǐng)觀眾共同體會了歐洲多樣的生活風(fēng)貌和均衡的生活理念，領(lǐng)略生活的美好，播出以來受到廣泛贊譽。一系列豐富多彩的品牌營銷活動不僅有效提升了上海大眾斯柯達的知名度，也讓更多的人對斯柯達的品牌理念和底蘊有了更直觀的認識。數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)過5年多來的經(jīng)營，上海大眾斯柯達品牌的無提示知名度已經(jīng)由最初的3%提升至2012年的47%，品牌熟悉度和美譽度也分別由2008年的4.5和5.8提升至2012年的6.4和7.0。

無論是市場銷售還是品牌建設(shè)，上海大眾斯柯達在2012年都取得了穩(wěn)健的發(fā)展，這也為其未來發(fā)展打下了堅實的根基。2013年，上海大眾斯柯達將推出兩款全新車型Rapid和Yeti，這兩款實力車型的加入不僅將進一步完善上海大眾斯柯達的產(chǎn)品架構(gòu)，為斯柯達品牌的市場開拓注入更多活力，也將呈現(xiàn)更為豐富的品牌內(nèi)涵，助推這個百年品牌在中國第二個五年的騰飛。

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