新春伊始，汽車行業(yè)的春季服務(wù)戰(zhàn)在全國(guó)范圍打響，東風(fēng)風(fēng)神表現(xiàn)得尤為虎虎生風(fēng)。繼包攬"中國(guó)汽車行業(yè)售后服務(wù)十佳品牌"、"2009年度服務(wù)超級(jí)品牌"兩項(xiàng)服務(wù)大獎(jiǎng)之后，東風(fēng)風(fēng)神又緊鑼密鼓展開"暢游春天滿意隨行"春季服務(wù)雙周活動(dòng)。專業(yè)、細(xì)致、貼心的服務(wù)活動(dòng)，不僅讓東風(fēng)風(fēng)神"滿意到家"的服務(wù)品牌如春風(fēng)般暖人心脾，更表明其以強(qiáng)勢(shì)服務(wù)品牌逐鹿中級(jí)車市的實(shí)力和決心。

本次"暢游春天 滿意隨行"雙周服務(wù)期間，東風(fēng)風(fēng)神將攜旗下85家專營(yíng)店，為全國(guó)近三萬(wàn)名車主提供26項(xiàng)專業(yè)檢測(cè)、免費(fèi)舉辦車主課堂、發(fā)放車主手冊(cè)等6項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。東風(fēng)乘用車公司市場(chǎng)銷售部售后服務(wù)分部經(jīng)理曹智表示：這次春季服務(wù)雙周活動(dòng)，是東風(fēng)風(fēng)神品牌發(fā)布一周年對(duì)客戶的答謝，是東風(fēng)風(fēng)神"滿意到家"服務(wù)品牌系列活動(dòng)的持續(xù)推進(jìn)。

2009年6月30日――風(fēng)神S30下線的同時(shí)，東風(fēng)風(fēng)神推出"滿意到家(It’s home)"的服務(wù)品牌。針對(duì)國(guó)慶出游和冰雪嚴(yán)寒的特殊時(shí)期，東風(fēng)風(fēng)神分別舉辦了"假日關(guān)愛 滿意隨行"和"溫情暖冬 滿意隨行"的服務(wù)雙周活動(dòng)，為車主在長(zhǎng)假出行和嚴(yán)寒氣候中度身訂做服務(wù)套餐，受到了廣大東風(fēng)風(fēng)神車主的一致歡迎和好評(píng)。

如今，在3月這個(gè)出游賞春的高峰期，東風(fēng)風(fēng)神抓準(zhǔn)時(shí)機(jī)，再度推出雙周服務(wù)活動(dòng)，為車主們創(chuàng)造一個(gè)安全、安心、滿意隨行的春游駕車環(huán)境，進(jìn)一步將"滿意到家"的服務(wù)承諾落到實(shí)處。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，東風(fēng)風(fēng)神在服務(wù)方面的前瞻眼光和精耕細(xì)作，將對(duì)其未來(lái)發(fā)展有巨大推動(dòng)作用。隨著中國(guó)車市的逐步成熟，售后服務(wù)水平已經(jīng)成為廣大購(gòu)車者的重要考量因素。近期一項(xiàng)汽車行業(yè)消費(fèi)調(diào)查指出，相比2008年，2009年售后服務(wù)態(tài)度方面的投訴增加了13.8%，說(shuō)明車主在購(gòu)買、維修和保養(yǎng)車輛時(shí)，日益關(guān)注汽車廠商服務(wù)的"軟環(huán)境"。

與業(yè)界常見的先產(chǎn)品后服務(wù)發(fā)展思路不同，東風(fēng)風(fēng)神將品質(zhì)與服務(wù)放到了同一戰(zhàn)略起跑線上。東風(fēng)風(fēng)神"滿意到家"的服務(wù)品牌先于其產(chǎn)品上市推出，"銷售未動(dòng)、服務(wù)先行"。這種做法開創(chuàng)了國(guó)內(nèi)汽車界服務(wù)營(yíng)銷的先河，"做汽車界的服務(wù)典范"――東風(fēng)風(fēng)神的雄心盡顯無(wú)遺。
東風(fēng)風(fēng)神致力于向客戶提供"滿意到家"的服務(wù)，提出獨(dú)有的"滿意365"服務(wù)承諾，即從"3大專業(yè)體驗(yàn)、6重誠(chéng)信保證、5項(xiàng)親切關(guān)懷"三個(gè)方面來(lái)保證365天如一的東風(fēng)風(fēng)神服務(wù)，從服務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式等各方面做到精細(xì)化設(shè)計(jì)，做到讓消費(fèi)者百分百、全方位滿意。

東風(fēng)乘用車公司副總經(jīng)理李春榮曾多次表示，東風(fēng)風(fēng)神銷售的第一輛車靠的是品質(zhì)，從第二輛車開始就不僅靠產(chǎn)品品質(zhì)，還有滿意的服務(wù)。每售出一臺(tái)車，東風(fēng)風(fēng)神就把車價(jià)的1%返給經(jīng)銷商，用來(lái)提升售后服務(wù)質(zhì)量，這不僅讓消費(fèi)者體驗(yàn)到超值的服務(wù)，對(duì)經(jīng)銷商也有激勵(lì)和引導(dǎo)作用。

風(fēng)神S30和風(fēng)神H30不俗的市場(chǎng)表現(xiàn)也印證了東風(fēng)風(fēng)神品質(zhì)和服務(wù)的雙重魅力。風(fēng)神S30保持月均4000輛的堅(jiān)挺業(yè)績(jī)，而風(fēng)神H30上市一月，訂單就突破2000份。在東風(fēng)風(fēng)神"滿意到家"服務(wù)的保駕護(hù)航下，"中級(jí)車雙雄"未來(lái)的市場(chǎng)表現(xiàn)更令人期待。