隨著汽車(chē)逐漸普及尋常百姓家，汽車(chē)領(lǐng)域的消費(fèi)糾紛也日漸增多，而受到傷害的往往是處于弱勢(shì)群體的消費(fèi)者。為此，廣西消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)日前發(fā)出2010年第1號(hào)消費(fèi)警示，提醒消費(fèi)者購(gòu)車(chē)時(shí)看清合同內(nèi)容，凡含糊不清或不合理的地方都要指出來(lái)。 

合同藏“貓膩” 

購(gòu)車(chē)時(shí)，消費(fèi)者有可能會(huì)遇上一些藏在合同或銷(xiāo)售行為中的“貓膩”。 

合同標(biāo)示不明或含糊不清。部分汽車(chē)銷(xiāo)售商在制定好的格式合同中，故意模糊消費(fèi)者享有的權(quán)利及經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該依法承擔(dān)的義務(wù)，或者減輕經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該承擔(dān)的義務(wù)，使得部分消費(fèi)者在不明就里的情況下與銷(xiāo)售商簽訂了購(gòu)車(chē)合同。 

利用格式合同附加不合理?xiàng)l件。商家與消費(fèi)者簽訂購(gòu)車(chē)合同時(shí)附加一些不合理的條件。如指定消費(fèi)者在其店或某公司購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。 

隨車(chē)說(shuō)明書(shū)和宣傳所標(biāo)性能、配置等與實(shí)際不相符。廠家或銷(xiāo)售商在網(wǎng)站、宣傳單和隨車(chē)說(shuō)明書(shū)上標(biāo)示的配置、性能與實(shí)際車(chē)型的配置不符。 

巧立名目加收手續(xù)費(fèi)。銷(xiāo)售商與消費(fèi)者簽訂銷(xiāo)售合同后，待消費(fèi)者提車(chē)時(shí)，又巧立名目加收手續(xù)費(fèi)。如：加收貸款手續(xù)費(fèi)等。 

保修期內(nèi)拒絕保修。消費(fèi)者所購(gòu)汽車(chē)正常使用和按期到指定4S店保養(yǎng)情況下，保修期內(nèi)出現(xiàn)車(chē)輛故障時(shí)，銷(xiāo)售商找出種種理由拒絕免費(fèi)保修或有條件地免費(fèi)保修。

注意五事項(xiàng)

廣西消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)時(shí)注意以下方面： 

1.在選購(gòu)車(chē)輛時(shí)，最好找懂得汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的朋友一起去購(gòu)車(chē)，選購(gòu)時(shí)要考慮車(chē)輛返修率、在本地是否設(shè)立售后服務(wù)點(diǎn)、配件和服務(wù)的價(jià)格等因素。 

2.對(duì)商家的打折或讓利、贈(zèng)送等承諾要以合同的形式明確下來(lái)，將雙方的權(quán)利和義務(wù)寫(xiě)具體明確。別怕麻煩，這點(diǎn)很重要。如以交付“定金”的形式購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛時(shí)，要在合同中明確交車(chē)的時(shí)間和交車(chē)地點(diǎn)等內(nèi)容。一旦出現(xiàn)購(gòu)車(chē)糾紛，就可以做到有據(jù)可循。 

3.如果發(fā)現(xiàn)商家購(gòu)車(chē)合同條款涉嫌“霸王”條款，要理直氣壯地向商家指出，必要時(shí)可以向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織或者律師咨詢(xún)。 

4.提車(chē)時(shí)要仔細(xì)檢查車(chē)況，重要部件的性能、外觀、配件、機(jī)械部件和內(nèi)飾裝潢等配置是否與承諾、說(shuō)明書(shū)和宣傳材料中所說(shuō)相符，同時(shí)對(duì)交接表中所列內(nèi)容逐項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)收，確定沒(méi)有問(wèn)題才能簽字。 

5.注重證據(jù)的保留與收集。如，發(fā)票、購(gòu)車(chē)合同、說(shuō)明書(shū)等。一旦出現(xiàn)消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者可以與商家自行協(xié)商解決，亦可到當(dāng)?shù)叵�委�?huì)投訴或到工商部門(mén)申訴處理，也可直接向法院提起訴訟，依法維權(quán)。在使用車(chē)輛前，要仔細(xì)閱讀用戶使用手冊(cè)，車(chē)輛在“三包”期內(nèi)，請(qǐng)到指定的特約維修點(diǎn)進(jìn)行維修和保養(yǎng)，以免失去索賠權(quán)。