東風風神秋季服務(wù)雙周活動圓滿成功
來源：和順風神4S店    發(fā)布時間：2011年10月11日

     金秋送爽，丹桂飄香。以“假日關(guān)愛 滿意隨行”為主題的東風風神秋季服務(wù)雙周活動于9月27日在全國范圍全面啟動。在為期兩周的活動時間內(nèi)，東風風神全國專營店及二級網(wǎng)點將為廣大風神車主提供一如既往的“滿意到家”服務(wù)，讓廣大車主能在國慶長假期間駕駛愛車放心出游。

作為東風風神每年四次的“滿意隨行”系列服務(wù)活動之一，此次秋季服務(wù)活動時間為9月27日——10月10日�；顒悠陂g，風神車主可帶愛車前往風神各專營店或二級網(wǎng)點，讓愛車免費接受26項專業(yè)細致的檢測；同時，還可享受風神專屬精品9折優(yōu)惠。 

針對秋季干燥的用車環(huán)境，本次服務(wù)活動特別準備了發(fā)動機養(yǎng)護、漆面保養(yǎng)等個性化保養(yǎng)項目供車主選擇，為車主提供一個健康舒適的用車環(huán)境，為車主國慶出游帶來安全保障。對距離遠但客戶相對集中的區(qū)域，活動還特別提供上門服務(wù)。

在愛車享受金秋特別服務(wù)之時，風神車主課堂也同時開課，為車主講授車輛使用、保養(yǎng)的實用知識，并向車主發(fā)放精致實用的車輛使用關(guān)愛手冊。

    此次活動，還特別開展“美好童年 有我精彩”的關(guān)愛兒童主題活動，組織兒童繪畫比賽，開展兒童交通安全教育等豐富多彩的活動，共同呵護兒童的健康成長。

自2009年以來，東風風神已連續(xù)成功舉辦8場“滿意隨行”系列服務(wù)活動。在權(quán)威汽車評級機構(gòu)J.D.Power亞太公司公布的2011年中國售后服務(wù)滿意度指數(shù)研究（CSI）簡報顯示，東風風神的售后服務(wù)滿意度超過行業(yè)平均水平，在48個上榜汽車品牌中名列第13名；在22個上榜自主品牌中名列第二，已超過15個外資、合資汽車品牌和20個自主品牌，甚至超越了雷克薩斯、梅賽德斯-奔馳，居自主品牌**陣營前列。

此次CSI的調(diào)查結(jié)果充分表明了東風風神首批客戶對東風風神車輛及經(jīng)銷商的保養(yǎng)維修服務(wù)滿意度的高度認可，也是東風40年汽車服務(wù)經(jīng)驗、20年國際合作經(jīng)驗，舉全集團之力發(fā)展東風風神的一次集中體現(xiàn)。

未來東風風神將一如既往關(guān)注客戶需求，讓“滿意到家”的服務(wù)理念深入人心，讓“滿意隨行”系列服務(wù)活動給廣大風神車主帶來更多滿意和實惠。

此次活動在2011年的10月10日截止，今天是2011年的10月11日。此次活動要畫上圓滿的句號，在此4S店呼吁各位車主們，不管你是收到了此次活動的各項消息，而沒有時間及時回“家”，還是你剛得到消息，都請你們擠出時間回“家”一趟，因為我們時刻都在等待著你的回歸，等待著與你一起感受我們“家”的溫暖。 

“假日關(guān)愛 滿意隨行”此次秋季服務(wù)雙周活動，立足于風神系列車型的各位忠實用戶，不僅涉及客戶車輛的各項安全檢查，還為客戶準備售后服務(wù)小禮品。在活動中期，統(tǒng)計客戶到店量，對未到店參加活動的客戶進行電話跟蹤，了解未到店原因，制定整改方案，圓滿完成了預(yù)期目標，通過滿意度調(diào)查，客戶表示對此次活動的禮品和內(nèi)容都比較滿意。通過此次活動增加了客戶滿意度，拉近了專營店與客戶之間的距離，讓客戶體驗到東風風神"滿意到家"的服務(wù)細節(jié)，"客戶說好的服務(wù)才是好服務(wù)"，東風風神南寧和順專營店將繼續(xù)以專業(yè)、誠信、親切的服務(wù)理念，帶給客戶"滿意到家"的舒適和快樂。

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