隨著夏季到來,車市也逐漸步入淡季,整體增長乏力。然而,在開展以強(qiáng)化全網(wǎng)絡(luò)集客為目標(biāo)的“春季大行動”營銷戰(zhàn)役助力下,6月份長安馬自達(dá)市場銷量達(dá)8,149輛,創(chuàng)下歷史同期銷量的新紀(jì)錄,上半年累積銷量更是達(dá)到44,567輛,同比增長22%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)8.2%的平均增長水平,成功實(shí)現(xiàn)“淡季超車”。
“春季大行動”告捷銷量連創(chuàng)新高
由于上半年車市整體增長乏力,邁入成立第五年的長安馬自達(dá)面臨著巨大挑戰(zhàn)。今年4月,長安馬自達(dá)執(zhí)行副總經(jīng)理況錦文履新以來,如何盡快凝結(jié)共識、激發(fā)各部門及全國經(jīng)銷商斗志,從而帶領(lǐng)長安馬自達(dá)成功實(shí)現(xiàn)既定的年度目標(biāo),成為擺在他面前的首要課題。4月底,在況錦文的部署下,以強(qiáng)化全網(wǎng)絡(luò)集客為目標(biāo)的長安馬自達(dá)“春季大行動”,在市場推廣、客戶服務(wù)關(guān)愛、零部件銷售及網(wǎng)絡(luò)拓展等各領(lǐng)域全面啟動。
況錦文表示,開展“春季大行動”就是要讓內(nèi)部各個部門認(rèn)清當(dāng)前的形勢和市場狀態(tài),凝結(jié)共識、主動出擊,深入聯(lián)手各地經(jīng)銷商達(dá)成全網(wǎng)絡(luò)集客;對已制定的目標(biāo)進(jìn)行分解并確定行動路線,合理分配資源,鼓勵并積極支持經(jīng)銷商開展活動,提高各地經(jīng)銷商的應(yīng)變能力,最終全力提升用戶滿意度。
截至6月底,長安馬自達(dá)“春季大行動”捷報(bào)頻傳,在精準(zhǔn)調(diào)整商務(wù)政策、吸納二級網(wǎng)絡(luò)、擴(kuò)展大客戶業(yè)務(wù)等多個領(lǐng)域取得積極成效?蛻舴⻊(wù)部成功舉辦車友會活動270場,全網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商展廳客流量達(dá)到9.8萬人次,車展與活動集客達(dá)2.4萬人次,保有用戶、出保用戶回4S店參加活動分別達(dá)到12.5萬次和1.5萬次。
有賴于此,長安馬自達(dá)二季度市場銷售在低迷市場環(huán)境中脫穎而出,5月和6月的市場銷量連續(xù)創(chuàng)下歷史同期新高,上半年累積銷售更是達(dá)到44,567輛,同比增長22%,一舉刷新了長安馬自達(dá)上半年市場銷量的歷史紀(jì)錄。
長安馬自達(dá)的“到位法則”
任何計(jì)劃想要取得成功都離不開強(qiáng)大的執(zhí)行力,以不斷強(qiáng)化的精耕細(xì)作區(qū)域市場為例,長安馬自達(dá)通過“春季大行動”顯著強(qiáng)化了各個大區(qū)的執(zhí)行力度。各個城市的區(qū)域車展是車市攻堅(jiān)的重要切入點(diǎn)之一,從5月開始,長安馬自達(dá)積極開展“激情之旅”第三季品牌車展活動,主動出擊青島、重慶、深圳、沈陽四地車展,有效提升了長安馬自達(dá)在這些重點(diǎn)銷售城市的品牌影響力和實(shí)際銷售,車展期間更是達(dá)成360輛的成交記錄。
“春季大行動”營銷戰(zhàn)役的另一重要戰(zhàn)場是用戶服務(wù)領(lǐng)域。4月底,長安馬自達(dá)客戶服務(wù)部攜手各地經(jīng)銷商為全國用戶推出“愛馬進(jìn)行時(shí)”專項(xiàng)售后服務(wù)活動。在為期近三個月的時(shí)間里,長安馬自達(dá)旗下各款車型的用戶享受到包括全車38項(xiàng)的免費(fèi)檢測和零部件優(yōu)惠,出保用戶回店做常規(guī)保養(yǎng)可享受工時(shí)和零部件的雙重優(yōu)惠,各地經(jīng)銷商店還積極組織了“馭馬自由行”車友會活動。一系列直接面向車主活動的及時(shí)展開,讓全國各地用戶們切身感受到了長安馬自達(dá)的呵護(hù)關(guān)愛。
“細(xì)節(jié)決定成敗,執(zhí)行就要到位,長安馬自達(dá)的‘到位法則’,就是要通過每一項(xiàng)工作的執(zhí)行到位讓用戶對我們的產(chǎn)品和服務(wù)感到滿意。”況錦文表示:“落實(shí)‘到位法則’的關(guān)鍵是要加強(qiáng)各部門應(yīng)變能力,提高反應(yīng)速度,盡早發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)采取解決措施。對出現(xiàn)的問題,一是要了解原因,找到對策,二是對策執(zhí)行要到位。沒有別的訣竅!
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