華晨之家第十屆服務(wù)技能比武大賽圓滿落幕
來源：柳州華凱汽車    發(fā)布時(shí)間：2016年09月01日

8月27日，以“讓匠心 更貼心”為主題的華晨之家第十屆（2016）服務(wù)技能比武大賽在成都彭山恒大酒店落下帷幕。來自全國九大區(qū)域的技術(shù)精英展開了最終回合的激烈角逐。經(jīng)過精彩比拼，來自浙江大區(qū)的浙江元通元潤代表隊(duì)最終獲得了團(tuán)體冠軍，成為本屆技術(shù)大比武最 佳團(tuán)隊(duì)，四川明友和沈陽萬隆代表隊(duì)分獲亞軍和季軍稱號(hào)。來自沈陽萬隆的劉超群獲得了服務(wù)顧問比武金獎(jiǎng)，成都眾合的鄒源和浙江元通元潤的占雨軍分別獲得了中華維修技師金獎(jiǎng)和金杯維修技師金獎(jiǎng)，成為本場(chǎng)比賽最耀眼的“服務(wù)之星”。

自七月啟動(dòng)以來，華晨之家第十屆服務(wù)技能比武大賽就在全國陸續(xù)展開海選，本屆技能比武大賽歷時(shí)一個(gè)月，結(jié)合理論知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)比拼，全方位考量了售后服務(wù)人員的知識(shí)熟練程度、技能運(yùn)用能力以及綜合素質(zhì)。最終共有16支代表隊(duì)，48位選手躋身總決賽。

本屆華晨之家服務(wù)技能比武大賽以“讓匠心 更貼心”為主題，倡導(dǎo)每一位技能服務(wù)人員都能秉承匠心精神，為客戶提供貼心服務(wù)。為了提升售后服務(wù)人員的團(tuán)隊(duì)合作、鼓勵(lì)售后服人員競(jìng)技意識(shí)、增強(qiáng)各區(qū)域技能切磋，本屆大賽在海選階段采用筆試作答形式，*大程度的調(diào)動(dòng)了售后服務(wù)人員的積極性。比賽中，理論答題，情景模擬，綜合搶答等各大環(huán)節(jié)緊緊相扣、精彩紛呈。團(tuán)隊(duì)賽決賽中，更創(chuàng)造性的在全國選取40位客戶作為外場(chǎng)實(shí)際操作評(píng)委，為各個(gè)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)綜合打分，以實(shí)際行動(dòng)詮釋“以客戶需求為導(dǎo)向，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)”，真實(shí)還原日常售后服務(wù)場(chǎng)景。各位售后服務(wù)人員充分展現(xiàn)出工作中的智慧，傾情展現(xiàn)自己的服務(wù)接待經(jīng)驗(yàn)和過硬的維修技能，其專業(yè)能力和團(tuán)隊(duì)凝聚力引發(fā)現(xiàn)場(chǎng)陣陣掌聲。

自2007年華晨之家品牌成立以來，服務(wù)技能比武大賽已經(jīng)成功舉辦十屆。十年來，該賽事見證了華晨之家服務(wù)人員水平的不斷提升，也見證了華晨之家品牌的成長。如今，一年一度的華晨之家服務(wù)技能比武大賽已不僅是華晨之家全體售后服務(wù)人員切磋交流技藝的絕 佳平臺(tái)，同時(shí)也是華晨之家服務(wù)人員對(duì)售后服務(wù)品牌承諾“懂您，更會(huì)關(guān)心您”的有力踐行。