體系力促增長 東風(fēng)風(fēng)行6月增12.3%
來源：柳州延龍    發(fā)布時(shí)間：2016年07月05日

日前，東風(fēng)風(fēng)行發(fā)布了6月份銷量數(shù)據(jù)：全系6月份銷售15018臺(tái)，較去年同比增長12.3%；1-6月累計(jì)銷售135033臺(tái)，較去年同比增長3.5%。另據(jù)透露，下半年，隨著東風(fēng)風(fēng)行7座SUV“風(fēng)行SX6”、全能商務(wù)車新菱智等新車陸續(xù)上市，下半年銷量將有望進(jìn)一步走高。

實(shí)際上，近年來東風(fēng)風(fēng)行一直保持著良好的穩(wěn)增長態(tài)勢。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，從2010年到2015年，東風(fēng)風(fēng)行年銷量從5萬輛直線升至25萬輛，增長5倍。與此銷量增長軌跡相對照，東風(fēng)風(fēng)行近年來在J.D.Power中的排名也呈上揚(yáng)走勢。2015年，東風(fēng)風(fēng)行的銷售滿意度和服務(wù)滿意度在J.D.Power中的排名雙雙提升至自主品牌第四名，而根據(jù)J.D. Power亞太公司日前*新發(fā)布的2016中國汽車銷售滿意度（SSI）調(diào)查結(jié)果，東風(fēng)風(fēng)行已經(jīng)躍居自主品牌**名，在主流車細(xì)分市場排名第五，是自JDP公司進(jìn)入中國以來，**進(jìn)入行業(yè)前五的中國汽車自主品牌！

銷售、服務(wù)層面的持續(xù)升級(jí)，有力推動(dòng)了東風(fēng)風(fēng)行的銷量增長，這源自其對體系能力的不斷強(qiáng)化。作為東風(fēng)柳汽“商乘并舉”戰(zhàn)略下從零起步的乘用車品牌，東風(fēng)風(fēng)行從未被要求“一飛沖天”，而是根據(jù)自身節(jié)奏，從MPV到SUV再到轎車，一步一步滾動(dòng)發(fā)展。隨著產(chǎn)銷規(guī)模的提升，體系能力的完善被提至戰(zhàn)略議程。從對標(biāo)日產(chǎn)精益模式的“全員、全過程、全價(jià)值鏈”精益管理體系，到“以**服務(wù)提升品牌價(jià)值，以**網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展”的“雙一”工程，體系能力漸趨成為東風(fēng)風(fēng)行穩(wěn)增長基石。

 更值得關(guān)注的是，體系力促增長的同時(shí)，對品牌提升也裨益良多。據(jù)了解，J.D. Power亞太公司在銷售滿意度研究中，根據(jù)中國市場特色，特別增加了戰(zhàn)敗流失客戶25%的調(diào)查比例。東風(fēng)風(fēng)行能在這樣的調(diào)查中獲得自主**名的好成績，也側(cè)面說明了其品牌美譽(yù)度、忠誠度的提升，相應(yīng)降低了客戶流失率。當(dāng)然，這與東風(fēng)風(fēng)行強(qiáng)化體系力的努力是分不開的。2016年以來，東風(fēng)風(fēng)行面向其百萬車主，開展了一系列以“老友記”為主題的感恩回饋活動(dòng)，為其銷售服務(wù)體系注入了“粉絲經(jīng)濟(jì)”新力量。 東風(fēng)柳汽向體系力要增長的努力和成績，獲得了東風(fēng)集團(tuán)的高度肯定。東風(fēng)汽車董事長竺延風(fēng)不久前走訪調(diào)研東風(fēng)柳汽后表示：“通過不斷探索實(shí)踐，東風(fēng)柳汽體系能力建設(shè)取得了明顯成果，在干部人才、技術(shù)研發(fā)、采購生產(chǎn)、營銷管理等方面形成了很好的團(tuán)隊(duì)文化，帶動(dòng)了企業(yè)發(fā)展�！�