近日,由國務(wù)院國資委研究中心、中國環(huán)保產(chǎn)業(yè)協(xié)會、聯(lián)信國際主持的“中國汽車品牌滿意度調(diào)查”結(jié)果出爐,自主品牌新秀力帆汽車(微博)進(jìn)步明顯,銷售與服務(wù)滿意度同時躋身自主品牌前五,相比2012年分別上升5位、2位。
力帆汽車銷售、服務(wù)滿意度躋身自主品牌前五
“中國汽車品牌滿意度調(diào)查”包括新車質(zhì)量滿意度指數(shù)、銷售服務(wù)滿意度指數(shù)、售后服務(wù)滿意度指數(shù)、廠商關(guān)系滿意度指數(shù)、汽車廣告滿意度指數(shù)等17個子項(xiàng),綜合了汽車產(chǎn)品、銷售、服務(wù)等多個環(huán)節(jié)。經(jīng)過多年的不斷沉淀、發(fā)展和創(chuàng)新,“中國汽車品牌滿意度調(diào)查”已經(jīng)成為國內(nèi)最具公信力的汽車市場調(diào)查之一。
早在2006年進(jìn)入汽車市場之初,力帆汽車便前瞻性的將“服務(wù)先行”定為發(fā)展策略之一,樹立了“金帆護(hù)航”服務(wù)品牌。2013年,力帆汽車?yán)^續(xù)建設(shè)與優(yōu)化服務(wù)系統(tǒng),深耕渠道、布局與完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò),提高銷服人員技能,創(chuàng)造性的把營銷人員納入服務(wù)提升范圍,打造銷售與服務(wù)一體的全程服務(wù)模式,為消費(fèi)者帶去了更好的服務(wù),也進(jìn)一步提升了自身的品牌形象。
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