東風(fēng)悅達起亞銷售滿意度晉級 三甲
來源：廣西榮力    發(fā)布時間：2013年08月04日

　　6月28日，J.D.Power亞太公司發(fā)布2013年中國汽車銷售滿意度指數(shù)(SSI) 調(diào)研報告，東風(fēng)悅達起亞以703分的總分，由去年的第六名上升為并列第三名，結(jié)合企業(yè)1-6月以27.6萬銷量超額完成半年目標這一成績來看，東風(fēng)悅達起亞今年推出的“顧客感動”經(jīng)營方針初戰(zhàn)告捷，獲得令人滿意的成果。

　　2012年，東風(fēng)悅達起亞銷售滿意度各項調(diào)研報告顯示，“售中跟蹤”、“試乘試駕”、“交車過程”環(huán)節(jié)表現(xiàn)有待加強。從2012年到2013年，企業(yè)相繼開展了“滿意展廳”、“客戶評價卡”、“**印象”、“滿意試乘試駕”、“感動交車”、“回訪升級”等一系列銷售滿意度提升活動。2013年J.D.Power行業(yè)研究報告顯示：東風(fēng)悅達起亞弱項因子均有了明顯改善，其中“交車過程”及“銷售人員”更明顯提升，為所有因子中*高分，這充分證實了東風(fēng)悅達起亞付出的努力。

　　作為備受消費者信賴的企業(yè)，東風(fēng)悅達起亞一次次實現(xiàn)創(chuàng)變，制定出超越顧客價值的方針。今年是東風(fēng)悅達起亞新十年的起點，為了進一步贏得消費者信賴，東風(fēng)悅達起亞在顧客滿意的基礎(chǔ)上制定了“顧客感動年”的經(jīng)營方針。從服務(wù)創(chuàng)新、品質(zhì)革新和品牌升級三大方向出發(fā)，以更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，充分滿足消費者日益提升的用車需求。隨著此戰(zhàn)略的推進，1-6月，東風(fēng)悅達起亞以25％的同比增長，達成累計銷量27.6萬臺，超額完成半年目標，為企業(yè)下半年達成顧客感動奠定堅實基礎(chǔ)。同時，企業(yè)第三工廠正在有序推進，預(yù)計2014年初建成投產(chǎn)，相信隨著產(chǎn)能擴充和感動戰(zhàn)略的推進，還將為消費者創(chuàng)造更多價值。

　　東風(fēng)悅達起亞在提升銷售滿意度上的努力，已成為其保持強勢增長的助推器，未來，東風(fēng)悅達起亞將秉承“智造經(jīng)典，惠創(chuàng)未來”的全新經(jīng)營理念，以“尊重信賴、顧客至上、人才為本、和合共生”的核心價值觀為行為準則，不斷創(chuàng)新新技術(shù)，并強化新能源汽車研發(fā)，為消費者創(chuàng)造更加精彩的汽車生活！

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