14載豐與同行，一汽豐田迎來(lái)了全國(guó)累計(jì)銷(xiāo)量600萬(wàn)的達(dá)成，滿滿的光榮與夢(mèng)想。2017年，一汽豐田砥礪前行，實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)，表現(xiàn)始終亮眼。1-8月總銷(xiāo)量累計(jì)46.4萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)了11%，連續(xù)21個(gè)月超額完成銷(xiāo)量目標(biāo)。其中，8月銷(xiāo)量更是表現(xiàn)出色，突破5.8萬(wàn)輛，同比再漲10%。一汽豐田全年“挑戰(zhàn)70萬(wàn)輛”的銷(xiāo)售目標(biāo)已經(jīng)勝券在握。最值得一提的是，華南區(qū)達(dá)成了200萬(wàn)銷(xiāo)售，占全國(guó)銷(xiāo)售的三分之一。這就意味著每三位一汽豐田車(chē)主中，就有一位來(lái)自華南區(qū)，詮釋了“三人行，必有你”。

600萬(wàn)的達(dá)成，全賴每一位一汽豐田車(chē)主的信賴與支持。正因?yàn)?00萬(wàn)車(chē)主的共同選擇，才有了一汽豐田喜人的佳績(jī)。一汽豐田始終認(rèn)為，銷(xiāo)售和服務(wù)是汽車(chē)企業(yè)的兩條腿，必須堅(jiān)持“客戶第一”的理念，為客戶提供便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。籍借600萬(wàn)達(dá)成之際，一汽豐田在全國(guó)范圍內(nèi)舉辦了系列的大型感恩活動(dòng)，廣邀車(chē)主朋友們歡聚一堂，共慶豐收。9-10月，一汽豐田華南區(qū)的“豐與同行，感恩常伴”車(chē)主感恩活動(dòng)就走進(jìn)了各大社區(qū)，特色的上門(mén)服務(wù)如火如荼開(kāi)展中，讓車(chē)主們足不出戶也能盡享專業(yè)的保養(yǎng)維修服務(wù)，受到了廣大車(chē)主們的熱烈追捧。

家門(mén)口的豐田4S店，零距離服務(wù)貫徹“好、省、心”

車(chē)主們多少都曾有過(guò)為保養(yǎng)或維修耗費(fèi)心神的經(jīng)歷，或是4S店距離遠(yuǎn)將就選擇了路邊小汽修店，雖近卻沒(méi)有保障；又或是保養(yǎng)維修過(guò)程耗時(shí)長(zhǎng)，占用了大量的時(shí)間。車(chē)主們是不是也會(huì)期待，如果家門(mén)口就有家專業(yè)4S店就極好了。一汽豐田特別推出了走進(jìn)社區(qū)的上門(mén)服務(wù)，打造了車(chē)主家門(mén)口的豐田4S店，為車(chē)主提供便捷且高品質(zhì)的專業(yè)服務(wù)，讓愛(ài)車(chē)保養(yǎng)維護(hù)更省時(shí)、更省心。

一汽豐田為社區(qū)上門(mén)服務(wù)配備了大量專業(yè)的維修人員，投入了大量的專用維修設(shè)備及車(chē)輛，只為車(chē)主們足不出戶就能享受到平時(shí)在豐田4S店才有的專業(yè)服務(wù)。一汽豐田為車(chē)主提供了免費(fèi)實(shí)施安全關(guān)愛(ài)檢查，通過(guò)專業(yè)車(chē)輛檢測(cè)，幫助車(chē)主及時(shí)了解車(chē)輛的使用狀況。現(xiàn)場(chǎng)還能免費(fèi)進(jìn)行二手車(chē)評(píng)估，車(chē)主可通過(guò)鑒定舊車(chē)價(jià)格，做到一切心中有數(shù)。此外，針對(duì)車(chē)輛保險(xiǎn)到期的車(chē)主，一汽豐田也在現(xiàn)場(chǎng)為車(chē)主提供了續(xù)保服務(wù)，輕松免除了車(chē)主為續(xù)保奔波的困擾，盡顯貼心呵護(hù)。

售后服務(wù)體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)，趣味互動(dòng)引圍觀

一汽豐田在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了服務(wù)展示區(qū)和互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)，如純牌零件科普展示、優(yōu)惠汽車(chē)保險(xiǎn)產(chǎn)品展示等，通過(guò)趣味體驗(yàn)，讓車(chē)主深刻感受到一汽豐田服務(wù)內(nèi)容和流程，專業(yè)的服務(wù)形象深入人心。專業(yè)維修工作人員也現(xiàn)場(chǎng)為車(chē)主解答用車(chē)問(wèn)題，普及安全用車(chē)知識(shí)，贏得了車(chē)主們的好評(píng)。除了售后的服務(wù)工作，一汽豐田也全面考慮到了有置換購(gòu)車(chē)想法的車(chē)主們。卡羅拉、RAV4榮放等多款熱銷(xiāo)車(chē)型集體亮相社區(qū)，更開(kāi)放試駕體驗(yàn)，讓車(chē)主零距離感受一汽豐田車(chē)型的過(guò)硬品質(zhì)。

一汽豐田也在現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備了豐厚的獎(jiǎng)品，趣味十足的互動(dòng)游戲，也吸引了眾多車(chē)主的駐足圍觀。針對(duì)有兒童的家庭，一汽豐田還貼心準(zhǔn)備了兒童專屬的趣味活動(dòng)，讓家長(zhǎng)與孩子共享歡樂(lè)時(shí)光。車(chē)主們?cè)谟螒虻臅r(shí)光中，也深刻領(lǐng)悟到一汽豐田的貼心服務(wù)，品牌好感度快速提升。

豐與同行，以服務(wù)打造品牌特色

截至9月底，一汽豐田已成功舉辦了多場(chǎng)社區(qū)上門(mén)服務(wù)活動(dòng)。10月，一汽豐田將繼續(xù)深入到華南區(qū)的各大社區(qū)，讓更多車(chē)主享受到便捷暖心的上門(mén)服務(wù)。社區(qū)上門(mén)服務(wù)是一汽豐田進(jìn)一步增加服務(wù)創(chuàng)新多樣性的體現(xiàn)。社區(qū)上門(mén)服務(wù)不僅緊扣客戶訴求，積極尋求商業(yè)模式互補(bǔ)共享客戶資源，為車(chē)主帶來(lái)了便利，也將一汽豐田“好、省、心”的品牌印象植入了社區(qū)居民的心中，進(jìn)一步提高品牌的好感度。不難想象，當(dāng)社區(qū)居民有購(gòu)車(chē)需求時(shí)，一汽豐田會(huì)是他們的不二之選。

優(yōu)秀的企業(yè)都會(huì)關(guān)注客戶，600萬(wàn)達(dá)成讓一汽豐田將客戶關(guān)愛(ài)放在了重要位置。服務(wù)是一種關(guān)愛(ài)、一種文化、一種情感。一汽豐田以實(shí)踐詮釋了銷(xiāo)售是一次性的、服務(wù)是終身的的理念，做到了真正為客戶著想。一汽豐田始終將服務(wù)放在與產(chǎn)品同等的高度，堅(jiān)持以“客戶第一”的經(jīng)營(yíng)理念為原則，始終秉持著“專業(yè)對(duì)車(chē)、誠(chéng)意待人”的售后服務(wù)理念，潛心打造“誠(chéng)信服務(wù)”品牌，為更好的服務(wù)客戶而努力。一汽豐田600萬(wàn)達(dá)成感恩活動(dòng)火熱進(jìn)行中，更多精彩的客戶關(guān)愛(ài)活動(dòng)，期待你的參與。