日前一股寒潮襲擊了我國大部分地區(qū),北方暴雪更為人們的生活帶來了諸多不便。一年中最冷的季節(jié)即將來臨,車主們也開始加強對車輛的日常檢測與保養(yǎng)。據(jù)悉,12月1日至12月31日,奇瑞將在全國近700家服務(wù)站內(nèi)推出主題為“冬雪紛飛 換裝御寒”的冬季關(guān)愛活動,旨在為用戶送出冬日里最貼心的關(guān)懷。
四重好禮 關(guān)懷暖冬
據(jù)悉,奇瑞汽車此次“冬雪紛飛 換裝御寒”冬季關(guān)愛活動將包含 “免費檢測”、“備件優(yōu)惠”、“進站有禮”和“瑞麒、威麟贏好禮” 四重暖心關(guān)懷。活動期間,奇瑞全系車型都將享受到進站冬季免費檢測,確?照{(diào)系統(tǒng)、發(fā)動機系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)等方面的正常使用,解除廣大用戶的后顧之憂,以保障冬季車輛的行駛安全。其次,本次活動還針對冬季用車特點,提供以防凍液、散熱器總成為主的冬季常用備件8折優(yōu)惠,為用戶帶來一次超值的享受。此外,時值新年將近,在免費提供專業(yè)服務(wù)與配件優(yōu)惠的同時,奇瑞公司均贈送“跨年禮包”給所有進站維修保養(yǎng)的用戶,瑞麒、威麟車型用戶更有特別好禮相送,可謂關(guān)懷同行,呵護備至。
服務(wù)品質(zhì) 從心出發(fā)
此次倍感溫暖的冬季關(guān)愛活動,奇瑞堅持滿足客戶的實際需求,不僅提供免費的冬季檢測、備件優(yōu)惠服務(wù),解決廣大用戶冬季用車不便問題;而且還在年末向消費者傳達(dá)新年祝福,饋贈跨年禮包,讓用戶了解奇瑞,在走近奇瑞服務(wù)的同時,進而為用戶帶來更多的滿意和快樂體驗。2011年,奇瑞春、夏、秋四季關(guān)愛活動都取得了圓滿成功,不斷展現(xiàn)其細(xì)致入微的服務(wù)過程,及時徹底的服務(wù)保障,在不斷拉近企業(yè)與消費者之間距離的同時,以免費檢測、備件優(yōu)惠的方式,為客戶提供周到貼心的服務(wù)體驗,得到消費者的廣泛好評。此次冬季關(guān)愛活動作為奇瑞“快•樂體驗”服務(wù)品牌內(nèi)涵的又一次展現(xiàn),也詮釋出奇瑞“更便捷 更專業(yè) 更周到”的服務(wù)理念。
自2006年推出“快•樂體驗”服務(wù)品牌以來,奇瑞在“品牌、品質(zhì)、服務(wù)”全面提升的基礎(chǔ)上,將服務(wù)提升至“品牌”戰(zhàn)略高度。如今奇瑞已從技能、硬件、管理等多方面提升系統(tǒng)服務(wù)能力,建立了完善的綜合服務(wù)技術(shù)中心。此外,奇瑞“快•樂體驗”服務(wù)品牌在為全國百萬用戶帶來全方位的服務(wù)體驗的同時,也屢得殊榮;今年8月,2011年度J.D Power售后滿意度指數(shù)公布,奇瑞以841分的成績力壓多家合資品牌,首次超過行業(yè)平均分,創(chuàng)歷年新高;11月更榮獲2011中國汽車金扳手獎——優(yōu)秀服務(wù)品牌獎,這些成就都證明了奇瑞服務(wù)不斷刷新業(yè)內(nèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為自主品牌汽車行業(yè)服務(wù)品牌樹立起全新標(biāo)桿!
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