目前我國汽車消費政策相對落后,消費者買車修車容易上當,而投訴難、維權(quán)難成為汽車消費的主要問題。隨著維權(quán)意識的增強,消費者不僅要采取有力的措施維護自身的合法權(quán)益,也要煉就出火眼金睛,避開汽車消費與服務的陷阱。如果銷售人員可以承諾額外優(yōu)惠、買保險很便宜或是返點什么給你而少開發(fā)票等等,消費者都要留個心眼,千萬別“占小便宜吃大虧”。

關(guān)鍵詞:價格付完訂金才發(fā)現(xiàn)配件要掏錢

【案例】李先生想買一輛車,在選定品牌后走了好幾家店,在某一家店,銷售人員承諾可以給予特別優(yōu)惠。李先生付了訂金以后,才發(fā)現(xiàn)這家店給的價格是不含贈送精品的價格,而車主有些必須用到的配件精品還是要自己出錢購買,在全部算下來以后,價格還是貴過其他店。李先生想拿回訂金,被車行拒絕了。

【對策】消費者買車時在價格方面一定要清楚,包括車身價,含不含牌稅,以及是否贈送必須要用的配件精品,都要一清二楚,消費者要明白錢是花到哪里去了。

另外,消費者還要明白廠家給了什么優(yōu)惠政策,是價格上的,還是保修上的,國家出臺了什么優(yōu)惠政策,客戶應該享受到什么樣的政策,經(jīng)銷商又給了什么政策,是否有些優(yōu)惠幅度被經(jīng)銷商給吞掉了�！　�

關(guān)鍵詞:保險交通事故保險公司拒賠　　

【案例】張小姐在買車的時候,聽業(yè)務員推薦,購買了一個不知道名字保險公司的全險,因為在這家公司購買全險,可以享受到七折優(yōu)惠。半年后,張小姐發(fā)生了一起交通事故,在報保險之后,遲遲不見保險公司的理賠勘查人員過來,在多次撥打電話之后,才見有工作人員過來處理事務。在草草處理完之后,遲遲得不到保險公司的賠付,多次去保險公司索賠未果。

【對策】品牌好的保險公司,賠償快、賠率高,當然價格也沒有那么多的優(yōu)惠,千萬不要貪圖便宜,購買一些從來沒有聽說過名字的保險公司。也許在這些公司買的全險能夠享受七折,但是一旦出事情之后,這些公司處理事故慢,賠付遲,老是拖欠客戶的保險,弄得客戶很煩,筋疲力盡,這個時候吃虧的還是客戶自己。　　

關(guān)鍵詞:贈送精品茶紙當防爆膜來送　　

【案例】鄧先生年前買車的時候,車行提出在原有價格不變的情況下,可以送鄧先生一套汽車防爆膜,鄧先生考慮雖然價格沒有優(yōu)惠,但省了防爆膜的錢,于是鄧先生決定就在這家店買了車。誰知道天氣一熱的時候,鄧先生感覺防爆膜根本沒有起到什么作用,后來請來專業(yè)的貼防爆膜的師傅一看,原來所謂的防爆膜,就是茶紙。

【對策】“茶紙的功效、性能遠遠不及防爆膜,價格也相差數(shù)倍�！睂�業(yè)人士介紹,“很多贈送品,因為是以附加值的形式贈送給車主,很多車行會出現(xiàn)以次充好的‘精品’,客戶應該明白精品其實是自己間接掏了現(xiàn)金的,如果自己不要精品,應該在車身價格方面多少還是有一定的優(yōu)惠。”　　

關(guān)鍵詞:票據(jù)發(fā)票開少一點保險賠少一半　

【案例】麥小姐買車的時候,車行的工作人員表示,少開5萬元的發(fā)票,到時候把稅點返還給她。麥小姐覺得開多開少對自己影響也不是很大,而且還有稅點收,就同意了。幾個月后,麥小姐的車丟失了,保險公司要求麥小姐出示購車發(fā)票,按照發(fā)票上的數(shù)額進行賠償。這時候,麥小姐啞口吃黃連,有苦也說不出了。因為第一年的車是按照80%來賠償,本來10萬元的車,可以賠償8萬元,但是因為開的是5萬元的發(fā)票,最后只賠償了4萬元,相差了一半。

【對策】消費者在購車時,一定要注意在票據(jù)方面必須要有車身發(fā)票、購置稅發(fā)票、上牌發(fā)票三大塊組成,如果有買保險和精品配件,還要有保險發(fā)票、精品發(fā)票,簡單地說就是車主交了多少錢,就應該拿回多少錢的發(fā)票。票據(jù)上每一項價格都要清楚,在發(fā)票上寫明的也必須是真實價格,包括購買的精品和贈送的精品都要求注明。不然會存在一定的隱患,也影響國家的稅收。

關(guān)鍵詞:新車or舊車表盤0里程卻是試駕車

【案例】一些車行將試乘試駕車的傳感器拔掉,在試乘試駕一段時間后,再把試駕車當新車賣給消費者,其實廠家對于試乘試駕車銷售給車主有一定的優(yōu)惠政策。消費者在購買時如果只看行駛路程來判斷新舊,就很容易被騙�？赡苄旭偮烦淌�0公里,而這類車其實已行駛了較遠的路程。

【對策】消費者在購車時要多看幾個地方,新車的輪胎,是完全沒有磨損的,包括輪胎制造過程中產(chǎn)生的細小痕跡以及刺狀的凸起。只要發(fā)現(xiàn)哪怕是最細小的輪胎磨損,而里程表顯示為“0”的時候,很有可能隱藏問題；打開引擎蓋,觀察發(fā)動機汽缸體和汽缸蓋、油底殼之間有無機油滲漏；水箱周圍有無水漬；電瓶裝頭附近有無污染和銹蝕；空調(diào)管路的接口處有無塵土沾上。

業(yè)內(nèi)人士表示,新車基本上不可能里程數(shù)為0,因為新車下生產(chǎn)線之后,要開上運輸車,下車的時候要開到停車場,還包括一些小檢和大檢,車輛經(jīng)過小檢一般都是5-10公里,大檢是30公里以內(nèi)。所以行業(yè)內(nèi)對新車的標準定義為,行駛50公里以內(nèi)都屬于新車。里程表上面有個防拆的封條,如果封條有動過痕跡,肯定是調(diào)過的了。